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2023-02-27
一封感謝郵件的背后：高質量項目交付，為全球客戶創造價值！
金杯銀杯不如合作伙伴與客戶的口碑
近日，德馬科技智能物流事業部收到一封由合作伙伴——北京極智嘉科技有限公司（Geek+）發來的關于“江西某知名醫藥企業輸送分揀系統合作項目”的感謝郵件。極智嘉在郵件中表示：當前，項目已順利驗收，并取得了令客戶滿意的效果。德馬的智能輸送分揀系統在現場運行穩定，實現了全渠道的高效履約。
無論從德馬高精尖的物流自動化產品、性能優良的智能物流系統解決方案，還是標準化的項目實施與管理方法、售前售中售后的快速服務響應，無不體現著德馬周到貼心的專業服務和強大的團隊執行能力。德馬人設身處地為客戶著想，務實擔當、精益求精的工作態度也得到了客戶和合作伙伴的充分肯定。
合作伙伴與客戶的認同是我們奮勇向前的動力。德馬始終堅持以客戶為中心，不斷深耕優勢行業、夯實核心產品質量、提升項目管理水平、加強生態鏈群合作、銷售協同與流程優化，全面打造德馬的產品競爭力、項目核心能力和質量生命力，賦能全球客戶實現盈利性增長。
靠譜的智能物流系統集成商
作為智能物流全產業鏈的科技創新企業，德馬具有先進的數字化制造能力，已在中國、澳大利亞、美國、羅馬尼亞建立制造基地，并在印度、越南、巴西等地設有營銷服務中心，已形成完整的海外服務網絡，服務辦事處及備件倉庫遍布全球，并與多家業界知名供應商保持著長期的合作關系。
德馬致力于打造穩定可靠的智能物流核心裝備及系統，從系統方案規劃，到產品選型制造，再到項目實施交付，已為眾多行業的標桿企業提供了優質高效的物流解決方案和服務。2500+項目已完成高質量交付，廣泛應用于電商快遞、商超零售、鞋服紡織、智能制造、醫藥、煙草、新能源等領域，以“本地服務本地”的原則，獲得了國內外客戶的廣泛認可。
基于PMP的項目全流程管理
德馬擁有專業的項目管理和售后服務體系，項目資源架構配置合理，遵循PMP優化標準流程，逐級分解和落實各項工作任務，有計劃地進行精細化項目過程管理，并通過I-MIS捷為項目管理平臺、SAP-PS 模塊、BPM 系統、OA系統等項目管理工具的輔助運用，使項目進度完全可控，提高項目準交率，確保項目如期按時交付。
針對項目實施過程中可能會出現的風險識別和預估，德馬能夠提供標準的風險計劃和應對方案，隨時更新、跟蹤問題清單，精準把控風險，形成項目風險的全生命周期管理，提高項目的實施質量。
德馬搭建現場物資管理平臺，以PMS為介質打通生產和現場的物料信息壁壘，實現物料信息透明化管理，改善現場物資管理。同時，加強項目現場的安全監督和隱患排查，減少安全事故的發生。
全國統一的7*24小時服務熱線，隨時隨地對客戶新的需求進行快速響應，常駐售后人員1-4小時內到達現場處理問題，為合作伙伴和終端客戶提供強有力的售后保障，實現項目的全流程價值交付。
此外，德馬注重對項目人才的技能培養，通過制定專業知識庫，定期對項目負責人進行相關培訓，引導規范項目管理行為，提升項目人員的管理能力，調動團隊積極性。
項目管理團隊實力和專業度
項目管理團隊現有20+項目經理和30+現場經理，以及售后服務團隊40余人，負責兼顧德馬智能物流國際和國內業務，每一位項目經理都持有國際認證的PMP證書和安全員證書，熟悉市場上現有的智能物流裝備和廠家、設備性能應用以及交互接口等，對系統集成項目的實施流程和技術關鍵點有著透徹的了解，擁有豐富的智能物流大系統集成項目管理和實施交付經驗，可支撐每年100+項目的實施。
在安裝調試過程中，德馬的項目實施團隊主觀能動性強，項目安排合理，能夠精準掌握項目進度，規避項目潛在存在的風險，對產品質量和項目節點的把控也非常到位。此外，項目團隊還經常在現場向合作伙伴和客戶科普德馬核心優勢產品在不同場景下的實際應用，宣傳德馬的各大集成項目落地案例及項目服務理念，客戶和合作伙伴都表示非常受用，并對德馬團隊的專業素養、業務能力和服務水平大為贊揚。
高質量交付是企業實現持續盈利和高質量發展的源動力。未來，德馬將繼續秉承客戶至上的理念，更加重視并貼近客戶的實際需求，愿意花更多的時間，走進客戶現場關注情況細節難點，切實幫助客戶提升物流中心的運營效率，贏得客戶信任。同時，服務響應當全面提速，增強客戶體驗，提升客戶滿意度，并在業界樹立良好的口碑，真正成為值得全球客戶信賴的智能物流核心裝備與系統解決方案提供商！
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